quando cominci a vendere

Cosa devi sapere

Per vendere online non basta allestire un sito di E-commerce o affidarsi ad una piattaforma di Marketplace, ma occorre anche fornire al cliente/consumatore finale tutta una serie di informazioni obbligatorie per legge (Condizioni Generali di vendita, informazioni dettagliate sul venditore, Disclaimer e Garanzie). Queste informazioni tutelano sì il consumatore ma, soprattutto, tutelano il tuo business perché la mancanza di queste informazioni comporta non solo sanzioni pecuniarie, ma anche altre conseguenze dannose (come, ad esempio, l’aumento a 12 mesi + 14 giorni per l’esercizio del diritto di ripensamento del cliente/consumatore).

Inoltre, se vendi opere multimediali (come video corsi, e-book etc.) sarà necessario definire chiaramente quali diritti vengono ceduti e quali, invece, rimangono solo tuoi ed esclusivi in qualità di autore.

Se, invece, vendi prodotti, ci sarà tutta una serie di regole che riguarderanno la spedizione della merce, le modalità di esercizio del diritto di ripensamento e la ripartizione delle spese.

Se, infine, eroghi servizi, sarà fondamentale delimitare in modo molto chiaro e preciso i confini della tua prestazione, soprattutto con riguardo alle garanzie ed ai risultati che ti impegni a far raggiungere al tuo cliente.

Infine un’attenzione particolare riguarda la pubblicità e le informazioni promozionali che vengono proposte al pubblico. Queste informazioni devono essere sempre ben specificate con un apposito DIsclaimer e devono contenere informazioni trasparenti, veritiere e non fuorvianti. Ciò non significa che non si possa enfatizzare il proprio prodotto o il proprio servizio, ma occorre sempre farlo in modo corretto e senza travalicare i limiti di legge.

Insomma la casistica è molto vasta ma l’importanza di avere dei documenti ben confezionati, in base alle tue esigenze e alle caratteristiche specifiche del tuo business o dei tuoi prodotti o servizi, faranno una grande differenza nella gestione della prevendita, della vendita e del post vendita.

Inoltre, una volta preparati con cura questi documenti, li potrai utilizzare non per una ma per un’infinità di vendite, quindi l’investimento potrà essere ripagato da solo molto velocemente.


Cosa posso fare per te

Condizioni generali di vendita

Nessuno può vendere online legalmente senza avere delle condizioni generali di vendita.

Si tratta del documento più importante per le tue vendite, che sarà utilizzato per tutte le tue vendite online!

L’investimento richiesto parte da € 1.250,00 ma, per avere una idea più precisa, compila il questionario e richiedi un preventivo personalizzato.

 
 
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Controllo legale sul materiale pubblicitario (e Disclaimer)

Quando scrivi una pagina o una lettera di vendita, devi sempre fare attenzione a rispettare i limiti di legge.

Evitare di fornire informazioni fuorvianti, non veritiere o ingannevoli è fondamentale per evitare sanzioni. Spesso capire l’esatta linea di confine non è semplice.

Quindi tu concentrati sul tuo business mentre io penso a controllare ed “arginare” i tuoi messaggi pubblicitari.

E’ disponibile anche una formula di assistenza continuativa a pacchetto.